三種反應分開記
玻璃裂痕描述外觀，色線、黑斑、閃爍與局部不亮屬於顯示反應，鬼觸、死區與延遲則是觸控表現。三者可能同時發生，也可能只有其中之一。跟技師描述時分開講，會比只說「螢幕壞了」有用很多。
不要用壓力測試
反覆按壓、彎折或撕除碎片可能擴大損傷，也可能讓破裂邊緣割傷手。面板浮起又伴隨發熱時，還要考慮電池膨脹的風險，這種狀況請盡快送來。
能操作時先備份
在裝置沒有進液、過熱或結構危險，且仍能安全操作的前提下，先完成重要資料備份並抽查副本。不要等到畫面完全失效才開始。
黑畫面不一定等於整機沒電
來電、震動、提示音與電腦連線反應能提供線索，但不足以直接判定是哪個零件壞了。現場檢測仍需要看外觀、供電、顯示與連接。
維修後的限制我們會分開說
外觀、觸控、顯示、感測與密合度是不同項目。我們會在報價時說明零件差異，交機時說明實際測試結果，也不會用「完全恢復防水」來向您保證。