情境
手機從桌面滑落後畫面全黑，但來電時仍會震動，接上電源也有提示音。使用者最擔心的是工作訊息還沒有備份。
先讀懂反應
震動與提示音表示裝置至少仍有部分供電與系統反應，但不能單憑這些現象判定只有面板損壞。摔落也可能影響排線、框體、電池或主機板。
低風險的下一步
不要反覆按壓或彎折機身。若原本已有雲端同步，可以先從其他裝置確認重要資料是否還在；無法安全操作時，不要為了備份反覆強制重啟。
我們會怎麼處理
現場檢測會先確認外觀、顯示與外部反應，再跟您說明需要拆機測試的原因。任何更換或資料操作，我們都會先界定風險、費用依據與什麼情況下會停下來。
