情境
手機主相機拍近物時畫面持續晃動,切到前鏡頭則正常。問題在一次摔落後開始,但只有某些距離特別明顯。
建立可重現的條件
使用不含私人內容的測試物,在相同光線、距離與拍攝模式下比較前後鏡頭、拍照和錄影,也比較系統相機與其他應用程式。
排除外部因素
取下可能遮擋或施壓的保護殼,確認鏡片外部是否髒污或破裂;不要把液體直接滴在鏡頭區域。
我們會怎麼處理
技師會以可重現的結果,區分是權限、軟體、鏡頭、防手震模組還是摔落造成的結構影響,並且只使用必要的測試資料核對功能,不會去翻您的相簿。
故障情境拆解
故障情境拆解|先比較鏡頭、距離、光線與應用程式,再決定檢測範圍。
手機主相機拍近物時畫面持續晃動,切到前鏡頭則正常。問題在一次摔落後開始,但只有某些距離特別明顯。
使用不含私人內容的測試物,在相同光線、距離與拍攝模式下比較前後鏡頭、拍照和錄影,也比較系統相機與其他應用程式。
取下可能遮擋或施壓的保護殼,確認鏡片外部是否髒污或破裂;不要把液體直接滴在鏡頭區域。
技師會以可重現的結果,區分是權限、軟體、鏡頭、防手震模組還是摔落造成的結構影響,並且只使用必要的測試資料核對功能,不會去翻您的相簿。